Sıkça Sorular Sorular
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
- Instagram hesabımız @yasamladans üzerinden DM yolu ile
-
Facebook hesabımız üzerinden ‘Messenger’ uygulamasıyla -
Telefon hatlarımız üzerinden 0533 640 2225 ya da 0534 517 8760 -
Yurt dışı siparişleri için ‘Western Union’ ile para transferi yapabilirsiniz. -
N11 ticaret sitesindeki Atölye Ali Kemal mağazamızdan -
Amazon.com.tr ticaret sitesindeki Yaşamla Dans mağazamızdan -
Web sitemiz (www.yasamladans.com.tr) üzerinden üye olarak ya da üye olmadan da en hızlı şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz
Nasıl ödeme yapabilirim?
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksit imkanı
- Banka kartı
- Yurtdışı için Western Union ile
- Havale/eft
Ali Kemal Koçak
TURKIYE VAKIFLAR BANKASI, T.A.O. (VAKIFBANK)
IBAN: TR 73 0001 5001 5800 7306 0210 74
Siparişinizi verdikten sonra tarafınıza ulaşan sipariş numarasını havale/eft yaparken açıklama kısmına yazmayı unutmayınız.
Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Evet tamamen güvendesiniz.
www.yasamladans.com.tr’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
- www.yasamladans.com.tr’da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
- Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliği sağlanmak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
Kargo ücreti ödüyor muyum?
www.yasamladans.com.tr’da kargo ücreti 300 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde tamamen ücretsiz olup bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Alışveriş limiti uzaklık sınırı olmadan Türkiye içerisinde her yere ücretsiz olarak gönderilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Herhangi bir ödeme seçeneği ile ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan itibaren elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajını alırsınız.
- Ödeme tamamlanınca ‘ Siparişiniz başarıyla sonuçlanmıştır! ‘şeklinde bir ekran göreceksiniz.
- Aynı sürede sms ile sipariş numaranız, siparişi girerken verdiğiniz cep telefonu numaranıza gönderilecektir.
- Kapıda ödeme yapan müşterilerimizi, verdikleri cep telefonu numarasından otomatik olarak arayacağız ve siparişlerinin onaylanması için siparişinizi oluşturmanız aşamasında 'Onay Kodu' için cep telefonu numaranızı girmenizi isteyeceğiz.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman 'Yaşamla Dans Store Siparişiniz kargoya verildi.' başlıklı kargo takip numarası bulunan bilgilendirme SMS’i alacaksınız.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İade adresimiz:Cemalpaşa Mahallesi, 63007 Sokak, No.6/B, Zemin Kat, 01120/Seyhan/ADANA
Anlaşma kodumuz:
15 günlük iade sürem doldu ne yapabilirim?
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobil hatlar üzerinden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.
Kargo firması iade gönderimi almaya gelmedi ve bu durum karşısında ne yapabilirim ?
- 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
- Kargo Çağrı Merkezi'ni arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz
- Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talep etmeniz gerekiyor.
- Kargo firmasına kurye talebinizi ilettiniz ve o gün içerisinde kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talebinizi iletmelisiniz.
Ürünlerimi kaç günde kargoya veriyorsunuz?
Teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Ürün stokta var ise 24 saat içerisinde kargolanması gerçekleşecektir. Stoklarımızda yok ise atölyemizde üretim sürecine girecektir ve bu duruma bağlı olarak ise teslimat süremiz 7-10 iş günüdür.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ve bu durum karşısından ne yapabilirim?
- Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
- 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Yaşamla Dans Store'a iade edilir.
- Yaşamla Dans Store'a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
- Müşteri hizmetleri: 0534 517 87 60
- Whatsapp destek hattı: 0534 517 87 60
- E-posta: info@yasamladans.com.tr
- Sitemizin alt kısmındaki iletişim bölümünden
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
- Siparişlerinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
- Kargo poşetinde veya üründe hasar varsa, paket içeriği eksik veya yanlış ise;
- Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
- Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
- Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte I Love Shoes’a geri gönderin.
- Durumla ilgili mutlaka bizimle irtibata geçin.
Değişim nasıl yaparız?
- Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Adınıza düzenlenmiş faturanın arkasını doldurarak Yurtiçi Kargo (başka kargo ile gönderilen ürünlerde mesuliyet kabul etmiyoruz.) ile 15 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Değişimi istediğiniz ürün stoklarımızda varsa ürün depomuza girdikten sonra 1-3 iş günü içerisinde çıkışı yapılacaktır. Ürün stokta yok ise atölyemize üretim sürecine girecektir ve bu duruma bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde teslimatı sağlanacaktır.
- Kargo ücreti değişimlerde paylaşımlı olarak yapılmaktadır. Gönderirken Yurtiçi Kargo anlaşmamız üzerinden siz değerli müşterimiz, biz gönderirken firmamız kargo ücretini ödemektedir.
- Tarafımıza gönderirken size belirteceğimiz Kargo anlaşma kodunu belirtmeniz gerekmektedir.
İade nasıl yapılır?
- Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması lazım.
- 15 gün içerisinde kesinlikle faturalı bir şekilde, faturanın arkasını doldurarak iade nedeniniz ile birlikte tarafımıza anlaşmamız üzerinden Sürat veya Yurtiçi Kargo ile ücreti ödeyerek göndermeniz durumunda tarafımıza ulaştıktan sonra 15 iş günü içerisinde iadeniz vermiş olduğunuz hesap numarasına yatırılacaktır. (Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.)
- Havale/eft işlem bedeli gönderilen ücretten kesilmektedir. Siz değerli müşterilerimize bildiririz.
- Kredi Kartı iade işlemlerinde , 15 iş günü içerisinde tarafımızdan alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz bilgileriniz doğrutultusunda iade tutarınızın tümü ile yapılmaktadır. Ancak banka sürecine bağlı olarak ise 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
- Kampanyalı ürünlerde iade mevcut değildir. Sadece stoktaki ürünlerimizden değişim yapabilirsiniz ya da kupon olarak hesabınıza yüklenir. Dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
- ***İndirimli ürünlerde iade mevcut değildir ancak dilerseniz eğer stoktaki ürünlerimiz ile değişim yapabilirsiniz.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
www.yasamladans.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; ürünümüzü 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
Defolu ürünlerde kargo ücretleri bize ait olmakla beraber tarafımıza gönderdiğiniz ürünün değişimini ivedikle yapıp tatsız durumları önlemek amacıyla elimizden geleni yapıyoruz.